慶云｜人生最後的旅程

以下文章來自慶云事業

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「慶云」對於殯葬禮儀師內涵的認知，殯葬禮儀師也形成自身的服務模式。相對於傳統土公仔的做功德，殯葬禮儀師重新將自己定位為服務業。既然殯葬禮儀師是服務業的一員，那麼他的相關作為就必順滿足服務業的要求。

首先，我們「慶云公司」，從資格的部分要求起。就學歷的部分而言，由過去的土公仔學歷一般都在國中以下，甚至於有的連國小都沒有畢業，雖說傳統殯葬業者的第二代許多都已具有高中以上的學歷，但是具有大專以上學的土公仔畢竟屬於少數。因此，在高學歷高素質的思考底下，企業化經營的殯葬業者就要求殯葬禮儀師要有大專以上的學歷，有的甚至還進一步規定身高要有一百七十公分以上。例如龍巖集團的殯葬禮儀師就必須同時具備上述兩個條件。此外就專業訓練的部分而言，過去的土公仔幾手沒有所謂的專業訓練，有的只是家族經驗的傳承。現在的殯葬禮儀師雖然還是沒有正式教育體制的專業訓練，但是卻有公司本身的專業訓練。這種訓練是由公司一方聘請一些專家學者進行相關知識教育，一方面讓公司內部具有實務經驗的資深人員水行經驗傳承與實務訓練。經由這樣的素質要求與專業培養，殯葬禮儀師具有較高的專業素質。
再次，在產品的行銷上，殯葬禮儀師與過雨的土不仔不一樣。過去的土公仔在產品的行銷上純然是靠一張嘴，用盡各種威脅利的設法讓喪家接納，不太顧慮到喪家本身的真實需求。而有的公司更要求殯葬禮儀師將喪家帶至公司的展示場，讓喪家真實感覺到產品的內容，之外， 關產品的價格，他們也不傳統的土公仔那樣，擔心價格標示清楚就會失去與同行的競爭力，或無法從中獲取更多的利益。他們認為只有價格明確標示，才能贏取家的信任甚至透過契約的形式讓喪家安心。