古代的殯葬流程多、習俗多，再加上什麼都要自己來，因此會讓人覺得複雜。但現在的喪禮分工細密，每樣工作幾乎都有專人處理，而禮儀師負責規劃禮儀流程，何時該忙什麼都有一定進度。簡言之，只要家屬和禮儀師協調好，然後依著時間表按表進行，即可順利完成喪事。
過去的殯葬業是暴利，但現在殯葬透明，競爭也大，自然價格利潤都少得多；又說殯葬業是服務業，所以，客人永遠是對的？人應該是互相尊重的，就算是服務業也應該如此。
不管客人與服務業、喪家與禮儀師，不管有錢沒錢，互相尊重原本就是基本，禮儀師可以接受家屬失了親人情緒不佳、喪家很可憐，但不代表可以為所欲為。
禮儀師這職業出現，讓家屬在整個喪事中找到一個對應窗口，也讓喪事單純許多；什麼事只要問問禮儀師，應該都能獲得妥善處理。過去什麼事都要家屬自己來，現在有禮儀社協助安排，家屬事情變少了，多出來的時間能好好陪往生者走最後一段路。
我常跟一些新人說：「遇到好的家屬，可以多付出一點，遇到不怎麼樣的家屬，就做該做的就好。」
人的互動是奧妙的，人敬我們一尺，我們更要敬人一丈；互相尊重中，讓禮儀師和家屬圓滿一場喪事。
比如，原始人為死去的同伴辦理喪事，們在死者周圍撒上紅色的赤鐵礦粉粒，用一些簡陋的石器，(工具或生活用具)和粗糙的裝飾物(如石珠、穿孔的獸牙等)陪葬死者，並在埋葬日舉行豐盛的喪宴，可能還圍繞著屍體狂呼亂舞，以此寄託自己對死者的某種情感和表達對人生、生命的某種信念。據考古資料，巨金一萬趴千年前的北京山頂洞人是中國目前已知最早的殯葬活動。斌葬服務是一項非朝古老的社會服務，它與人類的發展相伴隨。
殯葬服務指殯葬服務成為了一門職業，及社會上產生了一個專門提供有償的殯葬服務的職業階層。它的出現與城市的發展、社會的分工、工商業的活躍等條件相聯繫。在城市，舊的宗族結構被打破，由於操作的複雜性、人們對喪事的忌諱等，鄰里相幫已難以滿足其要求，於是經營性的殯葬服務業便應時興起。在中國古代，殯葬服務業稱「槓業」或「槓行」，其店鋪稱「槓房」。槓房備有，喪車、喪槓、棺槨、儀仗鼓吹、殯儀服飾、紙錢等殯葬用物，或租賃或出售，有時還承辦殯葬事宜。槓行老闆根據喪主的服務要求而收取費用，然後臨時雇用槓夫，槓夫通常比較固定地受僱於某一槓房。以土葬為主。喪禮取儒、佛、道以及民間迷信相混雜之形式。
殯葬服務業是一門特殊的服務行業。其特殊性在於，殯葬服務業的直接服務物件是「死者」(往生者)，間接服務物件是生者。由於生者比死者更難服務，也更需要服務，因而殯葬服務的更重要物件仍是生者。殯葬服務業屬於「第三產業」，及服務行業，與職工則是「執業的治喪者」，是我們的社會身分。
慶云|過去對往生的想法，就像人要去另一個地方旅行，所以棺木內要放置許多旅行物品，如錢、手帕、扇子、鏡子、衣物等。
現代對殯葬禮儀的觀念較為不同，除了喜愛衣物外，有些禮儀師也會委請家屬找些往生者習慣喜愛的物品，但常常見到家屬東想西想卻不知要放什麼，選衣服也不斷想著「這件常穿、不常穿」。
有時會聽到家屬聊著買了許多新衣服給老人家，但老人家都不穿。然而換個角度說，老人家不總是這樣，對一些喜愛的東西怕穿壞用壞而捨不得用，然後一直穿著舊衣物。在最後的一程，多花點時間把一些有紀念性的、喜歡的物品找出來；愛看書的可以放本書，愛打麻將的可以放副麻將，由心為出發點，一切都不難。
若觀念可以接受，是否也可以自己準備一個箱子或櫃子，當有什麼喜愛的、有紀念性的東西，一年一年、一樣一樣地蒐集其中，裝滿了，重新整理後把一些過去移開。
如此記錄著生活中的一點一滴，若干年後，這或許是一個時空膠囊，能保留住每段回憶；也或許多年、多年後，當那天來臨時，自己早已幫自己準備了一個「天堂的旅行箱」！
慶云為什麼會有獎殯葬處理往延伸臨終關懷的想法? 生命禮儀這種想法初是來自於當代安寧療護的啟發。根據安寧療護的想法，對於癌症病人的照顧，不是只照顧他的生理病痛就夠了，還要照顧他的其他層面的需要。因為，人是一個完整的人，雖然住在醫院的用意是治療疾病，但是疾病的治療只是人所需照顧的一面，並不是人的全部。而且單純的疾病治療，對於一般的疾病病患或許已經足夠，然而對於面對生死問題的癌症患者而言，這種生理的照顧就顯得非常的不夠。對癌症患者而言，生理疾病的治療已經不是重點。就算我們想要從中透過治療的手段達成治癒的效果，其實也是不容易的。我門發現在面對死亡問題時，癌症患者的照顧需求已經遠遠超出生理的層面了。因此安寧療護才特別從生理層可的照顧擴充到人的其他層面。實際上，對於一個即將面臨死亡的人而言，生理層面已經不是他最在意的部分了。即使他還想在意，他也無力對抗死亡的來臨。所以，此時心理、社會與靈性的層面反而成為他的需求的焦點了。因為，只有這些層面照顧可以協助他面死亡所帶來的問題。唯有如果此，他在死亡的面對上才不會出太的困擾。
「慶云」就臨終關懷而言，殯葬禮儀師除了客觀面的關懷與服務外，還可以對臨終者與家屬進行主體面的關懷與服務。例如對於即將喪親的人，我們如果知道他們了解親的死亡不是來自他們錯誤的作為，而是人類不得不有的命運。殯葬禮儀師可以協助即將面臨喪親之痛的喪家較能釋恢的接納親人的死亡，也能因此讓喪親之痛所引起的情緒負荷降低。
慶云公司對於即將臨終的人，如果我們能夠知道他害怕單獨面對死亡的心理需求，那麼我們就能建議他的親，在他臨終之際，不要讓他一個人單獨面對死亡，僅如此，我們更可進一步建議，除了讓親人圍繞在他身邊之外，還可進一步不斷透過語言提供不遺棄的承諾，以及握住他的手，甚至用聊天或唱歌的方式，讓臨終者安心的走向死亡的旅途。
採取行禮如儀的做法，而必須把知性的部分加進去，讓整個喪葬處理的意義過程，能夠對喪家透明化，讓喪家處於理解的境地，並藉由這樣理解的融入，化解喪親所帶來的悲傷情緒。
對於家屬悲傷情緒的化解，並沒有辦法提供太多幫助，如果在整個法事的進行當中，藉由法師或道士的說明與協助，讓喪家夠成為法事進行中的主角，那麼喪家可以藉由自己親人做法事的作，化解有關喪失親人的傷痛。這種藉由說明與協助的服作法，就是一種知識性的服務，也一種化解傷痛的人性服務
