慶云｜人生最後的旅程

對於現代化的殯葬業者而言，慶云歷史文化，把臨終關懷納入殯葬處理是一項可行的服務行銷做法。因為，如果按照傳統殯葬業者的做法，殯葬業所能提供的服務僅止於殮、殯、葬的遺體處理部份。因此，在對喪家提供服務時，這種服務只能從現場的服務中見到，無法在現場之外事先提供服務。如此一來，整個殯葬服務就無法產生事前行銷的效果，只能在整個服務完成後從事後的口碑中產生事後行銷的效果。問題是，這種事後行銷的效果十分有限，雖然可以滿足於傳統的殯葬業者，卻無法滿足於現代化的殯葬業者。因為，對於現代化的殯葬業者而言，這種行銷方式所能提供的客源量太小，也過於被動。實際上，這種行銷方式只適用於傳統的殯葬業者。他們由於經營的規模一般都不太大，所以提供現場的「慶云服務」就足以維持他們的生存，無須主動改變本身的行銷方式。但是，對於現代化企業經營的殯葬業者而言，如果它們止於這種行銷方式，那麼他們不但無法擴大市場的佔有率，也無法維持公司本身的正常運作。因此，為了讓公司本身的經營能夠順利，現代化的殯葬業者當然要考慮如何從現有的事後行銷轉化到事前行銷。