慶云｜人生最後的旅程

心理意願面: 關於這方面，慶云亦可分幾點來談:

1.心理面: 一般人都沒有主動表達自己心理需求和反映的習慣，因此家屬未必清楚要如何協助和照顧當事人才能讓當事人滿意。所以，慶云事業股份有限公司在臨終關懷的服務時應主動提供告知的服務，讓當事人與家屬知道用何種方式處理才能圓滿這樣的照顧。例如提醒當事人在自己需要獨處時，就要讓家人了解並尋求配合，同時也要提醒家人這時應以當事人的需求為主予以尊重配合，這樣才不會因為誤解而對雙方造成傷害。

2..意願面: 一般人平常都不太有交代遺願的習慣，也不太有表達自己對未竟事情的看法。慶云公司在提供臨終關懷的服務時，可以提醒當事人與家屬要如何做才能清楚當事人的遺願與對未竟事情的看法，家屬在此可以做甚麼樣的配合慈不會讓彼此覺得遺憾與困擾。例如提醒當事人自己要清楚自己有甚麼未了的心願，是否需要家人幫忙完成，還是必須自己完成?同時體醒家人應如何主動了解當事人的心願，表示關懷之意，並進一步設法協助完成心願，或幫忙解消不可能達成的心願所帶來的困擾與遺憾。